{"id":131502,"date":"2024-04-29T05:44:40","date_gmt":"2024-04-29T08:44:40","guid":{"rendered":"http:\/\/blitzconquista.com.br\/?p=131502"},"modified":"2024-04-29T05:44:40","modified_gmt":"2024-04-29T08:44:40","slug":"irregularidades-em-operacoes-com-cartao-de-credito-estao-entre-as-maiores-queixas-feitas-aos-bancos","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/blitzconquista.com.br\/?p=131502","title":{"rendered":"Irregularidades em opera\u00e7\u00f5es com cart\u00e3o de cr\u00e9dito est\u00e3o entre as maiores queixas feitas aos bancos"},"content":{"rendered":"

Segundo Banco Central, tamb\u00e9m foram registradas queixas sobre problemas com d\u00e9bito autom\u00e1tico, diferen\u00e7as em transa\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e atraso na libera\u00e7\u00e3o de cr\u00e9dito<\/h3>\n
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Irregularidades no uso do cart\u00e3o de cr\u00e9dito lideram as queixas de clientes de bancos Foto: Marcello Casal Jr\/Ag\u00eancia Brasil<\/figcaption><\/figure>\n

De acordo com o Banco Central, as irregularidades relativas \u00e0 cobran\u00e7a em fatura de cart\u00e3o de cr\u00e9dito que deveria ter sido estornada, cobran\u00e7a indevida, compras n\u00e3o reconhecidas feitas com cart\u00e3o clonado ou roubado, cobran\u00e7as em duplicidade, n\u00e3o reconhecimento de pagamento de fatura e inconsist\u00eancias em dados fornecidos aos clientes em fatura ficaram em primeiro lugar no ranking<\/em> de reclama\u00e7\u00f5es de clientes de bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras no primeiro trimestre de 2024. No total, foram 1.892 reclama\u00e7\u00f5es registradas.<\/p>\n

Em segundo lugar, com 856 registros, ficaram as reclama\u00e7\u00f5es relativas \u00e0 n\u00e3o realiza\u00e7\u00e3o de d\u00e9bito autom\u00e1tico autorizado, diferen\u00e7as entre saques e dep\u00f3sitos realizados em caixa convencional, problemas em transa\u00e7\u00f5es por falha humana e resgates de investimentos sem autoriza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foram feitas 762 reclama\u00e7\u00f5es relacionadas a\u00a0atraso na libera\u00e7\u00e3o do cr\u00e9dito, cobran\u00e7a de parcela j\u00e1 quitada, cobran\u00e7a duplicada, demora para devolver a parcela cobrada indevidamente e diferen\u00e7a no valor ou quantidade de parcelas.<\/p>\n

O Inter ficou em primeiro lugar no ranking<\/em> de reclama\u00e7\u00f5es de bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras, com 1.554 reclama\u00e7\u00f5es registradas e mais de 30 milh\u00f5es de clientes. Em seguida, veio o BTG Pactual\/Banco PAN (1.597 reclama\u00e7\u00f5es e 23,8 milh\u00f5es de clientes) e PagBank-PagSeguro (1.531 reclama\u00e7\u00f5es e 31 milh\u00f5es de clientes).<\/p>\n

O ranking<\/em> \u00e9 feito com base nas reclama\u00e7\u00f5es do p\u00fablico, que s\u00e3o registradas nos canais de comunica\u00e7\u00e3o do Banco Central,\u00a0via internet, correspond\u00eancia, atendimento presencial ou atrav\u00e9s do telefone.<\/p>\n

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