A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon), vinculada à Secretaria de Justiça, Direitos Humanos e Desenvolvimento Social (SJDHDS), notificou nesta sexta-feira (9) as operadoras de telefonia móvel Oi, Tim, Vivo e Claro para que apresentem, no prazo de dez dias, os esclarecimentos acerca dos critérios de cobrança e consumo dos planos telefônicos pré-pagos. As operadoras devem informar, inclusive, sobre os meios de aquisição do relatório de consumo dos critérios pré-pagos e as alternativas de resolução dos problemas apresentadas aos consumidores, que notarem o consumo indevido dos créditos pré-pagos. O consumidor pode registrar denúncia em qualquer unidade do Procon-BA pelo e-mail [email protected], Procon Fone (71) 3116-0567, Whatsapp (71) 9618-7320 ou Portal do Consumidor. *Com informações da Agecom-BA.
