{"id":80498,"date":"2019-03-17T10:27:31","date_gmt":"2019-03-17T13:27:31","guid":{"rendered":"http:\/\/blitzconquista.com.br\/?p=80498"},"modified":"2019-03-17T00:28:39","modified_gmt":"2019-03-17T03:28:39","slug":"pelo-4o-ano-telecomunicacoes-lideram-ranking-de-reclamacoes-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blitzconquista.com.br\/?p=80498","title":{"rendered":"Pelo 4\u00ba ano, telecomunica\u00e7\u00f5es lideram ranking de reclama\u00e7\u00f5es de consumidores"},"content":{"rendered":"

As empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es foram, novamente, as campe\u00e3s de reclama\u00e7\u00f5es em 2018.<\/p>\n

Os dados do portal consumidor.gov.br, ligado ao Minist\u00e9rio da Justi\u00e7a, foram divulgados nesta sexta-feira (15), Dia Mundial do Consumidor.<\/p>\n

De um total de mais de 609 mil reclama\u00e7\u00f5es, 40% s\u00e3o contra operadoras de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

\u00c9 o quarto ano seguido que o setor lidera o ranking.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Em contrapartida, essas empresas tem o maior \u00edndice de resolu\u00e7\u00e3o de problemas. 89% do total das reclama\u00e7\u00f5es no portal foram resolvidas pelas empresas de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

O segundo setor que mais recebeu reclama\u00e7\u00f5es foi o dos bancos, financeiras e administradoras de cart\u00e3o, que ficou com 22% do total das reclama\u00e7\u00f5es no ano passado.<\/p>\n

Em seguida, pela ordem, est\u00e3o os bancos de dados e cadastro de consumidores, como o SPC e Serasa, em terceiro lugar, depois vem o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, de vendas pela internet, que ficou em quarto, e o transporte a\u00e9reo, em quinto.<\/p>\n

O setor de avi\u00e3o civil recebeu quase 5% do total das cr\u00edticas do ano passado.<\/p>\n

A m\u00e9dia de solu\u00e7\u00e3o dos problemas dos consumidores no portal \u00e9 de 81% e o prazo m\u00e9dio de resposta foi de 6 dias e meio.<\/p>\n

Em semin\u00e1rio no minist\u00e9rio da Justi\u00e7a e Seguran\u00e7a P\u00fablica, o ministro S\u00e9rgio Moro destacou que a pasta dar\u00e1 prioridade a a\u00e7\u00f5es coletivas.<\/p>\n

Entre as a\u00e7\u00f5es estudadas, est\u00e1 uma para inibir os telefonemas di\u00e1rios que algumas empresas fazem, sem autoriza\u00e7\u00e3o, tentando vender produtos, como explicou o secret\u00e1rio nacional do consumidor, Luciano Timm.<\/p>\n

Presente no semin\u00e1rio do dia do consumidor, a Procuradora-geral da Rep\u00fablica, Raquel Dodge, citou casos de abusos de empresas, como taxas de servi\u00e7os banc\u00e1rios cobradas direto na conta corrente, a varia\u00e7\u00e3o do pre\u00e7o de passagens a\u00e9reas em curto espa\u00e7o de tempo e o uso indevido de informa\u00e7\u00f5es privadas para manipular pre\u00e7os.<\/p>\n

Em rela\u00e7\u00e3o as reclama\u00e7\u00f5es que chegam por meio dos Procons nos estados, as 5 empresas campe\u00e3s de cr\u00edticas dos consumidores s\u00e3o: primeiro a empresa Oi, depois a Vivo, tamb\u00e9m chamada de Telef\u00f4nica.<\/p>\n

Em seguida vem a Claro, que inclui tamb\u00e9m a NET, e em quarto colocado est\u00e1 a empresa TIM, todas da \u00e1rea das telecomunica\u00e7\u00f5es. Em quinto aparece o banco Bradesco, do setor financeiro.<\/p>\n

*Ag\u00eancia Brasil<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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