Os dados são do Instituto Ibero-Brasileiro de Relacionamento com o Cliente (IBRC)
Uma pesquisa faz um raio-xis das autoescolas. 36% não ficaram satisfeitas com o serviço oferecido para a primeira habilitação ou para renovação da CNH. A pesquisa é do Instituto Ibero–Brasileiro de Relacionamento com o Cliente. Este índice preocupa porque é parecido com o de empresas de telefonia, que é o setor mais mal avaliado quando se fala em prestação de serviço. Apenas 9% dos entrevistados se mostraram muito satisfeitos com a autoescola. Os entrevistados reclamam que os profissionais, em geral, são despreparados, agressivos e impacientes e que as autoescolas não informam de forma clara as regras do Detran, como provas, prazos e regras.
