O Banco Central divulgou um raio X das reclamações feitas contra serviços prestados pelos bancos.
As queixas são muitas e regularidades relativas a cobranças em devidas, duplicidade na fatura do cartão de crédito,
compras não reconhecidas, feitas com cartões clonados ou roubados, ou não reconhecimento de pagamento de fatura e a falta de estorno na fatura. Tem ainda reclamações relacionadas ao não reconhecimento do débito automático autorizado pelo correntista e diferenças entre sacos e depósitos realizados em caixa convencional,
além dos casos de falha humana e de resgate de investimentos sem autorização do correntista.
Os bancos mais reclamados foram banco regional de Brasília, BRB e TAU, Inter, Bradesco, Santander e caixa econômica federal.
