Anualmente, em 30% das consultas, exames e procedimentos agendados pela Central de Regulação da Prefeitura, os pacientes não comparecem. “Em alguns exames, como o de laboratório, este percentual ainda é bem maior”, informa a coordenadora da Central, Rebeca Nascimento.
Em média, 70 mil consultas são marcadas, por mês, na Central de Regulação tanto para moradores de Vitória da Conquista quanto para os que residem em mais de 80 municípios pactuados.
Para diminuir o índice de ausência e incentivar as pessoas a informarem quando não vão poder comparecer, o serviço realiza a campanha “Devolva a sua vaga”. Por meio dela, os pacientes reagendam sua consulta, via Central, sem ser necessário retornar para a unidade de saúde.
Para devolver a vaga, o paciente deve entrar em contato por meio dos telefones (77) 3424-8942 ou (77) 3424-8943. No momento, ele deve passar para o atendente as informações sobre sua consulta para que a Central possa ceder esta vaga para outra pessoa que esteja aguardando e agendar novo dia para consulta.
Os usuários que não devolverem a vaga devem retornar para a unidade e aguardar novo agendamento. Já para os pacientes da Alta Complexidade, atendidos pela própria Central, o exame será marcado após um mês, a depender da avaliação de cada caso.
