A lei municipal que determina tempo máximo de 15 minutos para atendimento está longe de ser cumprida pelos bancos.
Constantemente agências são notificadas e autuadas pelo descumprimento da lei, mesmo assim a demora no atendimento permanece. Até nos caixas eletrônicos as filas são longas e demoradas.
E os clientes terão que exercitar ainda mais a paciência.
Recentemente, duas agências bancárias foram fechadas na cidade, uma do Banco do Brasil e outra do Banco do Nordeste.
Os clientes devem exigir o cupom que registra o horário de chegada na agência bancária e, quando for atendido, solicitar que o funcionário do banco coloque o horário e assine. Com a prova do descumprimento da lei, o cliente poderá registrar queixa nos órgãos de defesa do consumidor ou acionar a Justiça.
